Estado de Alarma COVID19: Día 33

Miserias del primer mundo: miserias del teletrabajo improvisado más las miserias del confinamiento. Mala conexión, atada a una silla por un horario que no se puede flexibilizar pues es de atención, y un no parar. Sin charla cómplice. Las pausas y descansos reglados son el único escape pero aún tengo que encontrarle el truco. Y luego, fuera de horario, el hogar que era refugio, ahora lo es menos. A pesar de ésto, lo estoy llevando mejor que los primeros días. 

Por otra parte, no hay fecha próxima de salida. Por desgracia, aunque sigue bajando el número de fallecidos, los contagiados aumenta dado que también han aumentado los pacientes testados. 

Estado de Alerta COVID19: Día 8

El discurso de ayer del Presidente del gobierno ha sacado a pasear a todos los buitres por Twitter esta mañana, y aún no se sabía (aunque quien no lo sospechara, no vive en la realidad) que el estado de Alarma se prorrogará 15 días más con la aprobación del Congreso.

Los teleoperadores, navajas multiusos desde siempre, continuaremos trabajando sin embargo. Lo curioso, después de todo lo que he visto en lo que llevo de vida y en  especial en estos días, es que todavía me sorprenda que una gran mayoría piense que estamos teletrabajando en casa. No. Seguimos en los Call Center. Si no podemos hacer una portabilidad, nos pondrán a hacer otra cosa. Así es como algunos se han dado cuenta que los peor pagados somos los que sostienen el llamado sistema del bienestar.

Sam: I just can't shake this feeling like I... like I don't belong here. You know what I mean? Like I should do something more than sit in a cubicle.

Dean: I think most people who work in a cubicle feel that same way.

Everyday is exactly the same

Obsesionada con esta canción de NIN.-Puede ser porque estoy instalada en el día de la marmota. Y es como si de repente nunca hubiera dejado de tener 16. Pero de eso hace mucho. No se qué hago aquí y ni idea de hacia dónde correr, sin escondite a dónde dirigirme ni dirección a casa si es que tuviera idea de dónde ésta pueda estar.-


Gracias a Nyah86producction. Ha utlilizado para su vídeo de "Every day is exactly the same" estas series y pelis:
Veronika decides to die
Stigmata
Wanted
Supernatural
Doctor Who
Penelope
Stay

Pedazo de curro. 

I just Quit.

La fatalidad de la navaja suiza

Según creo, para los japoneses incluso algunos objetos están dotados de alma, -tal vez como el genus de los romanos-, quizás por una especie de transferencia desde aquellos que los crearon o desde aquellos que los poseyeron, usaron y amaron. La espada del caballero, el espejo de la dama.

¿Y una navaja suiza? ¿Tiene alma un instrumento multiusos, fabricado en serie y utilizado con cierta ligereza? Mi alma de caracol no encuentra refugio en su forma de herramienta al servicio de una mejor amortización de contrato. Mientras los trabajadores indefinidos vivamos bajo la espada de Damocles de ser amortizables, seremos versátiles o no seremos. Y esa mi alma de caracol envuelta en apariencia de navaja suiza se encoge aún más, lo mismo que la pobre inteligencia que la alienta en ocho horas de productividad aburrida y desalmada.

Patente de grosería

El cliente tiene siempre razón, y tiene desde luego, derecho a recibir el servicio por el que paga con la calidad debida. Todo ésto tiene el cliente. Lo que el cliente en absoluto tiene es patente de grosería.

¿Quién está ahí?

aquí podéis leer un articulo de la edición de ayer del País del que cito un par de párrafos. Como teleoperadora, no me puedo sentir más interesada.

Un aspecto revelador es que el cliente sabe distinguir entre quien le atiende y la compañía. Así, mientras la satisfacción con el teleoperador alcanza una puntuación de 2,75, la satisfacción con el servicio desciende hasta los 2,52 puntos, demostrando que hay elementos de la política informativa que se atribuyen a la compañía y no a su personal.

Y es que aunque no lo diga el estudio, la precariedad, la falta de formación y los bajísimos sueldos que reciben estos trabajadores explican por sí solos muchas de las deficiencias de los llamados call center. Así que, ante "un momento, por favor", nola pague con el telemensajero.

No estoy del todo deacuerdo con el primer párrafo de la cita, porque como podéis ver la diferencia entre las puntuaciones no es tanta. El cliente enfadado o desantentido la paga con el teleoperador o teleoperadora de mejor o peor manera según su nivel de enojo y/o educación. El síndrome del quemado es habitual entre nosotros. Y si el artículo acusa a la operadoras de telefonía de no personalizar, los clientes sí lo hacen. Somos baratos, asequibles para quienes nos contratan y fáciles para un gran número de clientes que encuentra el "punch" adecuado a su propio stress, y con impunidad.

Somos la mezcla del bocadillo, entre cliente y empresa.

Y esta entrada es mera coincidencia con el hecho de que hoy sea mi último dia de vacaciones.

La foto es un detalle de la magnifica imágen tomada por Santi Burgos para el Pais.

Recuerdo para mis compañeros

Mañana hará un año que despidieron sin previo aviso a 93 de mis compañeros con contrato de obra. Los largaron sin más. De hecho, a pesar del preaviso de 15 días, quedaron exonerados de trabajar. Carta de despido, y a la calle. Sin más.
Mi recuerdo para ellos. Los echo de menos, y espero que hayan encontrado algo mejor.
Un beso.

Ataraxia. La Ventaja del Androide.

Sumergidos en un mar de sopa de miso, sometidos al que maneja la cuchara, a veces, sólo a veces, no sólo no reniego de mi condición de navaja suiza, sino que incluso añoro una mayor insesibilidad o sentido práctico que me permita aguantar mis ocho horas con la eficacia y estoicidad de un androide.

Sólo es pereza. Afortudamante.

Los despidos empezaron en Coruña, siguieron en Valencia, y continuan en Sevilla. Si al final, también Valencia cierra, ¿adivináis de quién será la culpa? ¿De la deslocalización?¿De conseguir costes más baratos? Noooo. De los empleados, malos androides, que no han sabido, tontos ellos, agradecer su suerte.

Multiusos.

A vueltas con la navaja suiza, tras un periodo de calma, tendremos que buscar de nuevo el lubricante adecuado, volvemos al call blending: alta productividad, versatilidad y adaptabilidad por individuo. Soy de nuevo una herramienta multiusos.

Demasiado perezoso y débil

Demasiado perezoso y débil
Originally uploaded by irene adler.

No es atrapada sin salida. Hay salida. Pero aqui sigo, demasiado perezosa y débil para buscar la puerta.

la vuelta a casa

Cada vez más un caracol. De regreso a mi vieja plataforma, me siento como si hubiera recuperado mi concha.

ERE ATENTO

Por fin saltó la liebre.-Atento, según han declarado los sindicatos tras 2 reuniones con la empresa, planea hacer un expediente de regulación de empleo.-Tal y como estaban yendo las cosas y despues de los extemporáneos despidos, nos lo temíamos desde luego, pero nosotros, los trabajadores de Atento nos hemos enterado esta mañana en la prensa o en la radio. La bajada de llamadas que se aduce no es tal. El tráfico de llamadas se ha desviado a otros países, cuya legislación y situación económica, permite a la empresa a pagar a tres empleados con el sueldo que nos paga a uno de nosotros, ¡y ni siquiera llegamos a los famosos 1000€! Es lo que se llama DESLOCALIZACIÓN, la famosa globalización del mercado, que no de nada más.

95% de seguimiento en Valencia.

ainfos
teledespidos

Mi trabajo

Algo recuperadas después del schock que supuso el despido por sorpresa y alevosia de 93 compañeros, parece que con la plataforma casi vacia, nos vamos haciendo de nuevo a la rutina.-
Hay deseo de movilizarse, hay preguntas no contestadas, hay preocupación, hay miedo, hay añoranza del compañero y... parece que por fin hay unidad sindical.
La semana pasada, los compañeros que quedamos, ante los diferentes comunicados e incluso convocatorias unilaterales de huelga, presentamos a los sindicatos un escrito en el que les pedíamos precisamente unidad. El escrito circuló para que fueramos firmando, y cuando regresó...en fin, el/la represante de una determinada sigla sindical (la sigla en concreto da igual, fue la persona la que se puso en evidencia) había añadido en rotulador rojo la siguiente frase "Nosotros convocamos primero". ¿Increíble? Pues no. Allí estaba la proclama de orgullo inflamada. Hubo que repetir el escrito, claro. Realmente, ¿en qué mundo tan pequeño y estúpido ciertas personas nos obligan a vivir?

93 compañeros a la calle

Esta mañana, sin preavisos que valgan, 93 compañeros con contrato de obra se han enfrentado a la carta de despido. Sin más. Para la elección de estos despedidos y despedidas, la empresa solo ha atendido a consideraciones económicas. Ya no sólo somos herramientas multiusos, sino simple ganado a lo que se ve.-

Stress

Navaja Suiza

Reciclo una entrada del pasado junio.-
Navaja suiza
Segun Wikimedia:"una Navaja Suiza (abreviado SAK por sus siglas en inglés Swiss Army knife) es una herramienta multifuncional manual.En general, una Navaja Suiza contiene un cuchillo y varias herramientas más, como destornilladores y abrelatas. Estos accesorios se guardan dentro del mango de la navaja mediante un mecanismo que gira alrededor de un pivote."
Por tanto, una navaja suiza es una herramienta multiusos que reune en un solo instrumento ligero, manejable y vérsatil la posibilidad de realizar diferentes funciones a conveniencia de su propietario.
¿Qué hace a una persona sentirse una navaja suiza? Que la pasen de un servicio otro según la necesidades de cada servicio en cuestión: esto es, abrir y usar. De 8 a 10 soy féliz en mi función de navaja, pero de 10 a 14, urgente, soy un sacacorchos, y ahora, de 14 a 16, unas tijeras....

Me siento una personita con complejo de robot, quién teme que, en realidad, es una navaja suiza.